Aviso sobre práticas de privacidade

As suas informações. Os seus direitos. As nossas responsabilidades.

Este aviso descreve como AS INFORMAÇÕES MÉDICAS SOBRE SI podem ser utilizadas e divulgadas pelo seu prestador de cuidados de saúde e pela clínica médica responsável pelos seus cuidados («Clínica») e como pode aceder a essas informações. Leia-o com atenção.

Data de vigência: janeiro de 2026 

OS SEUS DIREITOS

No que diz respeito às suas informações de saúde, você tem certos direitos. Esta secção explica os seus direitos e algumas das nossas responsabilidades para o ajudar.

Tem o direito de: 

• Obtenha uma cópia do seu registo médico em papel ou eletrónico
  • Pode solicitar a consulta ou obter uma cópia eletrónica ou em papel do seu registo médico e outras informações de saúde que temos sobre si. Pergunte-nos como fazer isso.
  • Forneceremos uma cópia ou um resumo das suas informações de saúde, normalmente no prazo de 30 dias após a sua solicitação. Podemos cobrar uma taxa razoável, com base nos custos.

• Altere (corrija) o seu registo médico em papel ou eletrónico
  • Pode solicitar-nos a correção de informações de saúde sobre si que considere incorretas ou incompletas. Pergunte-nos como fazer isso.
  • Podemos recusar o seu pedido, mas informaremos o motivo por escrito no prazo de 60 dias.

• Solicitar comunicação confidencial
  • Pode solicitar que entremos em contacto consigo de uma forma específica (por exemplo, telefone residencial ou comercial) ou que enviemos correspondência para um endereço diferente.
  • Diremos «sim» a todos os pedidos razoáveis.

• Peça-nos para limitar as informações que partilhamos
  • Pode solicitar-nos que não utilizemos ou partilhemos determinadas informações de saúde para tratamento, pagamento ou nossas operações.
    • Não somos obrigados a concordar com o seu pedido e podemos recusá-lo se isso afetar o seu tratamento.
  • Se pagar por um serviço ou item de cuidados de saúde integralmente do seu bolso, pode solicitar-nos que não partilhemos essa informação para fins de pagamento ou das nossas operações com a sua seguradora de saúde.
    • Diremos «sim», a menos que uma lei nos obrigue a partilhar essa informação.

• Obtenha uma lista das pessoas com quem partilhámos as suas informações
  • Pode solicitar uma lista (relatório) das vezes que partilhámos as suas informações de saúde nos seis anos anteriores à data do seu pedido, com quem as partilhámos e porquê.

• Incluiremos todas as divulgações, exceto aquelas relacionadas a tratamento, pagamento e operações de cuidados de saúde, além de outras divulgações específicas (como aquelas que você nos solicitou). Forneceremos um relatório por ano gratuitamente, mas cobraremos uma taxa razoável, baseada nos custos, se você solicitar outro relatório dentro de 12 meses.
• Obtenha uma cópia desta declaração de privacidade
  • Pode solicitar uma cópia em papel deste aviso a qualquer momento, mesmo que tenha concordado em recebê-lo eletronicamente. Forneceremos uma cópia em papel imediatamente.

• Escolha alguém para agir em seu nome
  • Se você concedeu a alguém uma procuração médica ou se alguém é seu tutor legal, essa pessoa pode exercer os seus direitos e tomar decisões sobre as suas informações de saúde.
  • Certificar-nos-emos de que a pessoa tem essa autoridade e pode agir em seu nome antes de tomarmos qualquer medida.

SUAS ESCOLHAS

Para determinadas informações de saúde, pode indicar-nos as suas preferências sobre o que partilhamos. Se tiver uma preferência clara sobre como partilhamos as suas informações nas situações descritas abaixo, fale connosco. Indique-nos o que deseja que façamos e seguiremos as suas instruções.

• Nestes casos, tem o direito e a opção de nos informar que:
  • Partilhe informações com a sua família, amigos próximos ou outras pessoas envolvidas nos seus cuidados
  • Partilhar informações numa situação de socorro em caso de catástrofe
• Se não for possível indicar a sua preferência, por exemplo, se estiver inconsciente, poderemos partilhar as suas informações se acreditarmos que isso é do seu interesse. Também poderemos partilhar as suas informações quando necessário para diminuir uma ameaça grave e iminente à saúde ou segurança.
• Nesses casos, nós nunca partilhar as suas informações, a menos que nos dê autorização por escrito:
  • Fins de marketing
  • Venda das suas informações
  • A maior parte das partilhas de notas de psicoterapia

• No caso da angariação de fundos:
  • Podemos entrar em contacto consigo para iniciativas de angariação de fundos, mas pode solicitar que não voltemos a contactá-lo.

NOSSAS UTILIZAÇÕES E DIVULGAÇÕES

Como normalmente utilizamos ou partilhamos as suas informações de saúde? Normalmente, usamos ou partilhamos as suas informações de saúde das seguintes formas:

• Tratamento: Podemos usar as suas informações de saúde e partilhá-las com outros profissionais que o estão a tratar (por exemplo, um médico que o está a tratar por uma lesão pergunta a outro médico sobre o seu estado geral de saúde).
• Pagamento: Podemos usar e partilhar as suas informações de saúde para faturar e obter pagamentos de planos de saúde ou outras entidades (ou seja, fornecemos informações sobre si ao seu plano de seguro de saúde para que ele pague pelos seus serviços).
• Operações de cuidados de saúde: Podemos usar e partilhar as suas informações de saúde para administrar a nossa clínica, melhorar os seus cuidados e entrar em contacto consigo quando necessário (ou seja, usamos as suas informações de saúde para gerir o seu tratamento e serviços).
• Lembretes de consultas, alternativas de tratamento e benefícios e serviços relacionados à saúde: Podemos usar e divulgar informações de saúde para entrar em contacto consigo como um lembrete de que tem uma consulta connosco. Podemos usar e divulgar informações de saúde para informá-lo sobre opções ou alternativas de tratamento ou benefícios e serviços relacionados à saúde que possam ser do seu interesse. Também podemos disponibilizar as suas informações de saúde para que possa aceder através de um portal seguro online para pacientes (se aplicável). 
• Informações de saúde anonimizadas: Podemos usar as suas informações de saúde para criar informações «anonimizadas» que não sejam identificáveis a nenhum indivíduo, de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996 («HIPAA»). A lei federal não restringe o uso das informações de saúde do paciente, uma vez que se tornem dados «anonimizados» de acordo com a HIPAA, de forma a não revelar a sua identidade. Podemos criar conjuntos de dados com informações anonimizadas de muitos pacientes para partilhar com pessoas e empresas externas, a fim de descobrir métodos e produtos para diagnosticar e tratar doenças. Também podemos divulgar as suas informações de saúde a um parceiro comercial com o objetivo de criar informações anonimizadas.
• Conjunto de dados limitado: Podemos utilizar as suas informações de saúde para criar um «conjunto de dados limitado», removendo determinadas informações de identificação. Também podemos divulgar as suas informações de saúde a um parceiro comercial com o objetivo de criar um conjunto de dados limitado. Podemos utilizar e divulgar um conjunto de dados limitado apenas para fins de investigação, saúde pública ou operações de cuidados de saúde. Podemos criar um conjunto de dados limitado de muitos pacientes para partilhar com pessoas e empresas externas para realizar investigação, saúde pública ou operações de cuidados de saúde. As pessoas ou empresas que recebem o conjunto de dados limitado devem assinar um acordo para proteger as suas informações de saúde.
• Parceiros comerciais: Podemos divulgar as suas informações de saúde aos nossos parceiros comerciais que desempenham funções em nosso nome ou nos prestam serviços, se as informações forem necessárias para tais funções ou serviços. Por exemplo, podemos utilizar outra empresa para prestar serviços de faturação em nosso nome. Todos os nossos parceiros comerciais são obrigados por lei e por contrato conosco a proteger a privacidade das suas informações e não estão autorizados a utilizar ou divulgar quaisquer informações além das especificadas no nosso contrato.
• Participação em intercâmbios de informações de saúde (HIE): Podemos partilhar informações sobre si com uma ou mais HIEs nas quais participamos. As HIEs são sistemas eletrónicos seguros que permitem aos prestadores de cuidados de saúde trocar informações sobre os pacientes, a fim de coordenar melhor os seus cuidados e nos ajudar a tomar decisões mais informadas sobre a melhor forma de o tratar. Por exemplo, se você fosse a outro profissional ou hospital que também participa da mesma HIE, receberíamos informações sobre o tratamento desse profissional. Se você não quiser participar da HIE, forneceremos um Formulário de Exclusão da HIE para preencher. Você pode receber nossos serviços mesmo que decida não participar da HIE.
• Usos e divulgações incidentais: Podem ocorrer utilizações e divulgações incidentais de informações. Uma utilização ou divulgação incidental é uma utilização ou divulgação secundária que não pode ser razoavelmente evitada, é de natureza limitada e ocorre como um subproduto de uma utilização ou divulgação permitida. No entanto, tais utilizações ou divulgações incidentais são permitidas apenas na medida em que tenhamos aplicado salvaguardas razoáveis e não divulguemos mais informações de saúde protegidas do que o necessário para realizar a utilização ou divulgação permitida. Por exemplo, divulgações sobre um paciente num consultório médico que possam ser ouvidas por pessoas não envolvidas nos seus cuidados seriam permitidas.

De que outras formas podemos utilizar ou partilhar as suas informações de saúde? Temos permissão ou somos obrigados a partilhar as suas informações de outras formas – geralmente de maneiras que contribuem para o bem público, como saúde pública e investigação. Temos de cumprir muitas condições previstas na legislação aplicável antes de podermos partilhar as suas informações para esses fins. Para mais informações, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html 

• Ajuda com questões de saúde pública e segurança
  • Podemos partilhar informações de saúde sobre si em determinadas situações, tais como:
    • Prevenção de doenças
    • Ajudando com recalls de produtos
    • Notificação de reações adversas a medicamentos
    • Denunciar suspeitas de abuso, negligência ou violência doméstica
    • Prevenir ou reduzir uma ameaça grave à saúde ou segurança de qualquer pessoa
• Fazer investigação: Podemos usar ou partilhar as suas informações para pesquisas na área da saúde.
• Cumprir a lei: Partilharemos informações sobre si se as leis estaduais ou federais assim o exigirem, incluindo com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos, caso este queira verificar se estamos a cumprir a lei federal de privacidade.
• Responder a pedidos de doação de órgãos e tecidos: Podemos partilhar informações de saúde sobre si com organizações de obtenção de órgãos.
• Trabalhar com um médico legista ou agente funerário: Podemos partilhar informações de saúde com um médico legista, médico forense ou agente funerário quando uma pessoa morre.
• Lidar com pedidos de indenização trabalhista, aplicação da lei e outros pedidos governamentais
  • Podemos usar ou partilhar informações de saúde sobre si:
    • Para pedidos de indemnização por acidente de trabalho
    • Para fins de aplicação da lei ou com um agente da autoridade
    • Com agências de supervisão sanitária para atividades autorizadas por lei
    • Para funções governamentais especiais, como serviços militares, de segurança nacional e de proteção presidencial
• Responder a processos judiciais e ações legais: Podemos partilhar informações de saúde sobre si em resposta a uma ordem judicial ou administrativa, ou em resposta a uma intimação.

USOS E DIVULGAÇÕES QUE EXIGEM A SUA AUTORIZAÇÃO POR ESCRITO

Solicitaremos a sua autorização específica por escritopara pelo menos as seguintes informações a menos que o uso ou divulgação for permitido ou exigido por lei, conforme descrito acima:

• Informações sobre HIV/SIDA: Na maioria dos casos, NÃO divulgaremos nenhuma informação relacionada ao seu HIV/AIDS, a menos que a sua autorização expressamente indique que podemos fazê-lo. No entanto, existem certos fins para os quais podemos ser autorizados a divulgar as suas informações sobre HIV/AIDS sem obter a sua autorização expressa. Por exemplo, podemos divulgar informações sobre o seu estado de HIV/AIDS à sua seguradora ou HMO com o objetivo de receber o pagamento pelos serviços que lhe prestamos. Também podemos divulgar informações sobre o seu estado de HIV/AIDS e de outros pacientes, desde que as informações tenham sido «desidentificadas» (ou seja, as informações não podem ser usadas de forma alguma para identificá-lo). Outros casos em que podemos usar ou divulgar informações sobre HIV/AIDS sem a sua autorização expressa incluem: 
  • Para o seu diagnóstico e tratamento; 
  • Para investigação científica;
  • Para auditorias de gestão, auditorias financeiras ou avaliação de programas;
  • Para educação médica; 
  • Para prevenção e controlo de doenças, quando permitido pelo Departamento de Saúde do Estado 
  • Para cumprir determinadas ordens judiciais; e 
  • Quando exigido por lei, ao Departamento de Saúde ou outra entidade. 
• Informações sobre doenças sexualmente transmissíveis: Precisamos obter a sua autorização específica por escrito antes de divulgar qualquer informação que possa identificá-lo como portador ou suspeito de portador de uma doença sexualmente transmissível. Podemos usar e divulgar informações relacionadas a doenças sexualmente transmissíveis sem obter a sua autorização apenas quando permitido por lei, incluindo ao Departamento de Saúde, ao seu médico ou a uma autoridade de saúde, ou a um promotor ou tribunal, se você estiver sendo processado sob a lei estadual. Quando necessário, o seu provedor ou uma autoridade de saúde pode divulgar essas informações para proteger a sua saúde e bem-estar, ou a saúde e bem-estar da sua família ou do público.

Informações sobre saúde mental: Devemos obter a sua autorização específica por escrito antes de divulgar determinadas informações sobre saúde mental, quando exigido pela lei estadual. Pode haver casos em que você consulte um profissional de saúde mental em um ambiente de cuidados primários e os cuidados colaborativos sejam prestados pelo profissional de saúde mental e pelo seu médico de cuidados primários. Nessas situações, o profissional de saúde mental não está a atuar como psicoterapeuta, e as suas informações sobre saúde mental podem ser armazenadas nas suas notas de cuidados primários.

• Registos de tratamento de perturbações relacionadas com o consumo de substâncias (42 CFR Parte 2) 
  • Para efeitos deste aviso, «Programa SUD» significa um programa ou prestador de serviços de tratamento de perturbações relacionadas com o abuso de substâncias sujeito ao 42 CFR Parte 2.
  • A Clínica não opera, participa ou se apresenta como um Programa SUD ou prestador SUD para os fins da Parte 2. No entanto, a Clínica pode receber informações sobre o seu tratamento de transtorno por uso de substâncias de um Programa SUD (“Registros da Parte 2”).
  • A Clínica não utilizará nem divulgará os Registos da Parte 2 sem o seu consentimento por escrito, exceto quando expressamente permitido por lei (ou seja, em caso de emergência). A Clínica pode basear-se num consentimento válido que autorize a utilização e divulgação dos registos da Parte 2 para tratamento, pagamento e operações de cuidados de saúde, e pode divulgar novamente essas informações conforme permitido pela HIPAA, desde que os registos da Parte 2 não possam ser divulgados novamente para utilização em qualquer processo civil, criminal, administrativo ou legislativo que o envolva.
  • A Clínica não poderá divulgar os Registros da Parte 2 para uso em qualquer processo civil, criminal, administrativo ou legislativo que envolva você, a menos que (i) você forneça consentimento por escrito que autorize especificamente tal divulgação ou (ii) uma ordem judicial válida ou intimação obrigando a divulgação seja emitida em conformidade com a Parte 2, após você e a Clínica terem sido notificados e terem tido a oportunidade de serem ouvidos. 
  • Qualquer divulgação dos Registros da Parte 2 permitida incluirá uma declaração de que o uso posterior ou a redivulgação são proibidos, a menos que expressamente permitido pela lei aplicável. Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, exceto na medida em que a Clínica já tenha se baseado nesse consentimento. 
• Informações genéticas: Precisamos obter a sua autorização específica por escrito antes de obter ou reter as suas informações genéticas, ou usar ou divulgar as suas informações genéticas para fins de tratamento, pagamento ou operações de cuidados de saúde. Por exemplo, antes de realizar qualquer teste genético, solicitaremos a sua autorização por escrito para realizar tal teste. Podemos utilizar ou divulgar as suas informações genéticas, ou as informações genéticas do seu filho, sem a sua autorização por escrito apenas quando tal for permitido por lei, como em testes de paternidade para processos judiciais, investigação anónima, requisitos de rastreio neonatal, identificação de um corpo, para fins de investigações criminais ou quando autorizado por uma ordem judicial.
• Informações relacionadas ao tratamento de menores em circunstâncias especiais: Se for menor de idade e tiver procurado determinados tipos de tratamento connosco (para os quais pôde dar o seu consentimento em seu nome), tais como tratamento relacionado com a sua gravidez ou tratamento relacionado com o seu filho, ou uma doença sexualmente transmissível, temos de obter a sua autorização específica por escrito antes de divulgar qualquer informação médica protegida relacionada com esse tratamento a outra pessoa, incluindo os seus pais ou tutores, a menos que tal seja permitido por lei.
• Atividades de marketing: Precisamos obter a sua autorização específica por escrito para usar qualquer informação médica protegida (PHI) para enviar materiais de marketing por correio ou e-mail. No entanto, podemos fornecer materiais de marketing pessoalmente, sem obter autorização, além de comunicar-nos consigo sobre serviços ou produtos relacionados ao seu tratamento, gestão de caso ou coordenação de cuidados, tratamentos alternativos, terapias, prestadores ou ambientes de cuidados. Se nos fornecer a sua autorização por escrito para lhe enviar materiais de marketing, tem o direito de optar por não receber essas comunicações no futuro e pode fazê-lo a qualquer momento. Se desejar optar por não receber essas comunicações no futuro, entre em contacto com o Responsável pela Privacidade através do e-mail ou endereço abaixo. 

NOSSAS RESPONSABILIDADES

• Somos obrigados por lei a manter a privacidade e a segurança das suas informações de saúde protegidas.
• Iremos informá-lo imediatamente caso ocorra uma violação que possa ter comprometido a privacidade ou a segurança das suas informações.
• Devemos seguir os deveres e práticas de privacidade descritos neste aviso e fornecer-lhe uma cópia do mesmo.
• Não utilizaremos nem partilharemos as suas informações para além do aqui descrito, a menos que nos autorize por escrito. Se nos autorizar, poderá mudar de ideias a qualquer momento. Informe-nos por escrito se mudar de ideias.
• Para mais informações, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/ understanding/consumers/noticepp.html  

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

Para exercer os seus direitos descritos neste aviso (exceto para obter uma cópia deste aviso), pode enviar um pedido entrando em contacto com o Responsável pela Privacidade da Clínica em privacy@toplinemd.com ou enviando um pedido por escrito utilizando as informações de contacto disponíveis no site da Clínica, dirigido ao Responsável pela Privacidade. 

• Apresente uma reclamação se acreditar que os seus direitos de privacidade foram violados.
  • Pode apresentar uma reclamação se considerar que violámos os seus direitos, contactando-nos através das informações na contracapa.

• Pode apresentar uma reclamação ao Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Gabinete de Direitos Civis, enviando uma carta para 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, ligando para 1-877-696-6775 ou visitando https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf

• Não tomaremos medidas retaliatórias contra si por apresentar uma reclamação.

RECLAMAÇÕES OU PERGUNTAS

Se acredita que os seus direitos de privacidade foram violados, pode apresentar uma reclamação entrando em contacto com o Responsável pela Privacidade em privacy@toplinemd.com ou enviando uma reclamação por escrito ao Responsável pela Privacidade, utilizando as informações de contacto disponíveis no site da Clínica, dirigida ao Responsável pela Privacidade. 

ALTERAÇÕES AOS TERMOS DESTE AVISO

A Clínica pode alterar os termos deste aviso, e as alterações serão aplicáveis a todas as informações que temos sobre si. O novo aviso estará disponível mediante solicitação, no escritório da Clínica e no site da Clínica.

SMS – Política de Privacidade

Identificação da marca

Concepções Florida

Descrição do programa

A Conceptions Florida utiliza mensagens SMS para comunicar com os pacientes sobre agendamento de consultas, lembretes de consultas, atualizações de tratamentos, notificações de faturação, coordenação de cuidados e atualizações limitadas relacionadas com a clínica.

A frequência das mensagens varia de acordo com a interação do paciente e a atividade do tratamento.

Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.

Responda STOP para cancelar a inscrição. Responda HELP para obter assistência.

As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

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Como os utilizadores optam por participar

A Conceptions Florida recolhe o consentimento para o envio de SMS através dos seguintes métodos:

1. Consentimento verbal ou presencial

Os pacientes que agendarem consultas pessoalmente ou por telefone podem dar o seu consentimento verbalmente.

Os funcionários utilizam o seguinte roteiro:

«Podemos enviar-lhe lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos por mensagem de texto? A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Pode responder STOP a qualquer momento para cancelar.»

O consentimento é documentado no sistema de registos do paciente.

Processo de exclusão

Os pacientes podem cancelar a sua inscrição a qualquer momento, respondendo:

PARE

Eles receberão a mensagem de confirmação:

“Você cancelou com sucesso a assinatura das mensagens SMS da Conceptions Florida. Você não receberá mais mensagens. Responda START para se inscrever novamente.”

Resposta de ajuda

Se um paciente responder HELP, receberá:

Para obter assistência, entre em contacto com a Conceptions Florida pelo número (305) 446-4673. Responda STOP para cancelar. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.

Termos e condições do SMS – Conceptions Florida

A Conceptions Florida pode enviar mensagens SMS aos pacientes sobre consultas, atualizações de tratamento, coordenação de cuidados, notificações de faturamento e comunicações da clínica.

A frequência das mensagens varia.

Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.

Os utilizadores finais podem optar por receber mensagens de texto da nossa clínica respondendo SIM.

Pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, respondendo STOP a qualquer mensagem que receber.